Condiciones de venta

1.- DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Los presentes Términos de Compra, rigen las condiciones de compra de los productos adquiridos por el Cliente en la plataforma de comercio de la web www.colonogourmet.com, siendo el empresario a efectos legales:

    • Si contrata en España, Prophit Place, S.L. con CIF. B19602135 y domicilio social en Calle Imprenta, 2, Granada, 18010, Granada, inscrita en el Registro Mercantil de Granada, al Tomo 1587, libro 0, folio 31, sección 8 con hoja GR 48177.

    • Si contrata en cualquier otro país de la Unión Europea, Colono Gourmet GmbH, FN 484520f, y oficina central en Landstraßer Hauptstraße 6, 1030 Viena, Austria.

En adelante, ambas entidades denominadas, “COLONO”.

De acuerdo con la legislación vigente, se entenderá por “Consumidor” toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión.

1.2 COLONO se reserva el derecho de seleccionar en cualquier momento los productos ofrecidos, por lo que COLONO puede agregar nuevos productos a la plataforma y todos estos nuevos productos serán regulados de acuerdo con los términos y condiciones aplicables.

COLONO se reserva el derecho de interrumpir en cualquier momento sin previo aviso el acceso a los productos ofrecidos de la plataforma.

2.- ¿CÓMO COMPRAR EN COLONO?

2.1 Para comprar los productos de la plataforma, debe seguir las instrucciones en pantalla y aceptar la compra. La compra significa que el cliente acepta los términos y condiciones, la política de privacidad, las condiciones de compra y as de devolución. Estas condiciones están disponibles haciendo clic en el enlace correspondiente.

2.2 Si el cliente ha seleccionado el producto que desea comprar, puede agregarlo al carrito haciendo clic en el botón [Cesta - Añadir al carrito]. Si lo tiene claro, en muchos casos puedes añadirlos directamente desde la categoría para hacer una compra más ágil. Si quiere añadir más de una unidad, haga clic en el botón [Cesta - Añadir al carrito] tantas veces como unidades desee adquirir.

Cualquier artículo seleccionado se puede eliminar del carrito antes del pago.

En la esquina superior derecha tendrá el carrito mostrando la cantidad total del pedido en curso. Si se posiciona encima, se le mostrará el carrito, también puede clicar encima para ser redirigido al listado de productos que desea comprar.

Una vez revisado (y editado si fuera necesario) el listado final también podrá añadir los comentarios que estime oportunos sobre el pedido. Los precios Los precios de los productos ofertados se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos. Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos, su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Una vez finalizado este proceso, clique en [Tramitar pedido] para acceder al proceso de compra.

2.3 Si ya estás registrado, deberás introducir tu usuario y contraseña; si no lo está, regístrese o rellene los campos que aparecerán como obligatorios. Después de ingresar la información solicitada, el cliente puede verificar que los datos son correctos y puede corregir, si es necesario, aquellos que contienen errores. También puede finalizar la compra directamente con "Paypal Express”. Si cuenta con un código descuento, es el momento de introducirlo en su campo correspondiente.

2.4 Para completar la compra, usted debe confirmar la orden. Clique en el botón [Continuar con el envío], seleccione la opción de envío que mejor se adecúe a sus necesidades. Clique en el botón [Continuar pagando].

2.5 Los pagos de los productos seleccionados pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o Sofort. Rellene la dirección de facturación y clique en el botón [Consultar orden].

2.6 Finalice el pedido clicando en el botón [Comprar]. En función del método de pago que haya elegido, (por ejemplo, en caso de Paypal o Sofort), será redirigido a webs titularidad de los proveedores de servicios de pago para finalizar la transacción.

2.7 Tanto la información del pedido como los Términos de Compra están incluidos en la confirmación de pedido que te enviemos por correo electrónico, y se puede imprimir o guardar fácilmente con tu correo electrónico. También podrás descargar los Términos de Compra de forma independiente accediendo a través del enlace facilitado y utilizando los comandos del navegador para guardar el documento.

3.- DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y precios son válidos mientras están expuestos en el sitio web www.colonogourmet.com y siempre en función de las existencias disponibles.

Dentro de este marco se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

4.- ENVÍOS

4.1 Países de entrega
La entrega de nuestros productos está actualmente delimitada a una selección de países dentro de la Unión Europea: Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Polonia, Reino Unido, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Eslovaquia, Suecia, España y Portugal.

4.2 Plazos de entrega
Los pedidos realizados saldrán de nuestras instalaciones en 24h. Los plazos de entrega en los países seleccionados son de 1 - 2 días laborales. Si adquieres el servicio de ENVÍO EXPRÉS, tu pedido saldrá el plazo de entrega será de 1 día laborable.

4.3 Dirección de entrega
Los productos comprados online son entregados a los clientes en la dirección especificada.

El envío se entrega en el lugar indicado. Para asegurar la correcta entrega recomendamos detallar lo mejor posible la direción de entrega.

4.4 Tarifas de envío

País: Austria

El envío estándar dentro de Austria lo realizan nuestros socios logísticos POST/DPD. A partir de un valor de 75,00€ la entrega es gratis. Si el valor de la mercancía es inferior a 75,00€ cobramos gastos de envío entre 2,90€ y 4,90€:

Servicio logístico Valor del pedido Precio
Estándar (1-2 días laborales)  hasta 37,49 4,90
Estándar (1-2 días laborales) desde 37,50€ a 74,99€ 2,90€
Estándar (1-2 días laborales) mayor a 75,00€ Gratis
Exprés (1 día laboral) 29,00€


Paises:
Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Polonia, Reino Unido, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Eslovaquia, Suecia:

Servicio logístico Valor del pedido
Precio
Estándar (1-2 días laborales) hasta 74,99 9,90
Estándar (1-2 días laborales) mayor a 75,00€ Gratis
Exprés (1 día laboral) 49,00€


Paises:
España y Portugal:

Servicio logístico Valor del pedido
Precio
Estándar (1-2 días laborales) hasta 74,99 4,90
Estándar (1-2 días laborales) mayor a 75,00€ Gratis

COLONO trabaja con las mejores empresas del sector logístico de cara a garantizar nuestros mayores esfuerzos para entregar los productos en la fecha seleccionada. Los plazos de entrega indicados aquí no son una garantía y COLONO no asume ninguna responsabilidad por retrasos fuera de nuestro control.

Si tiene preguntas sobre el estado de entrega de los productos, comuníquese con COLONO por correo electrónico info@colonogourmet.com.

5.- CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

5.1 COLONO se reserva el derecho de cancelar un pedido recibido, tanto parcial como totalmente, en los siguientes casos:
* Si el producto solicitado no está en stock.
* Si no se recibe pago total del pedido o si el pago falla en alguna parte del proceso.
* Si el pedido no está conforme con las aquí presentes Condiciones de compra.

6.-  DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

En caso de que el cliente tenga la condición de Consumidor, el cliente tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido según las siguientes condiciones:

6.1 Plazo de devolución
De acuerdo con la normativa vigente, dispone de 14 días, desde la recepción, para devolver su pedido sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo a info@colonogourmet.com mediante una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento.

6.2 Estado del producto a devolver
COLONO solo puede realizar el reembolso de los productos recibidos en su estado original, con los precintos y envases intactos y sin manipular de ninguna otra forma.

COLONO determina si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no reembolsables. 

No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se traten de producto defectuosos.

6.3 Consecuencias del desistimiento

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

En caso de desistimiento, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

COLONO no se hace cargo de los costes de envío de la devolución.

6.4 Formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario) –

Al correo electrónico: info@colonogourmet.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/: — pedido el (*)/recibido el (*) — nombre del consumidor o consumidores — Dirección del consumidor o de los consumidores — Fecha — Firma (si se presenta en papel).

(*) Elimina lo que no corresponda


7.- ¿QUÉ PASA SI RECIBE UN PEDIDO ERRÓNEO O DEFECTUOSO?

En ese caso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de info@colonogourmet.com indicando el error o defecto junto con tus datos personales.

Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que reciba nuestro email de confirmación.

Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, serán reembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que haya abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución.

Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debe hacerlo constar en el albarán que le hará firmar el transportista.

8.- VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

A tal efecto, el cliente declara ser una persona adulta (18 años o más) y con capacidad de contratar al aceptar las Condiciones de compra. Aceptar las Condiciones de compra es necesario al realizar una compra y en www.colonogourmet.com.

En caso de duda, COLONO se reserva el derecho de pedir una copia de un documento de identificación válido.

9.- MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES

9.1 La información que aparece en WWW.COLONOGOURMET.COM  es la vigente en la fecha de su última actualización. COLONO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

9.2 COLONO se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones de Compra, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

10.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1 El presente contrato, se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

10.2 Con carácter general, serán competentes para conocer de los litigios:

    • Si contrata con Prophit Place, S.L. los juzgados y tribunales de Granada capital.

    • Si contrata con Colono Gourmet GmbH, los juzgados y tribunales de Viena.

10.3 En el caso del Cliente tenga la condición de Consumidor serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según lo previsto en la normativa de consumidores vigente.

10.4 Asimismo, la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.